行業發展陷瓶頸
由于賺錢效應與行業良好的想象空間吸引了大量的投資資本與從業人員的進入，據統計，2002—2003年，注冊企業高達3000多家，僅僅浙江海寧就達600多家，還有大量的家庭作坊、貼牌企業無從統計，一時間，人聲鼎沸，太陽能光熱行業投資迎來了跑馬圈地、高歌猛進的階段。
2002年，行業市場安裝量第一次達到了1000萬平方米的規模，但年均增長率卻從前期的30%以上的降到了20%左右。這是一個為絕大多數從業企業所忽略但對行業未來發展產生重要影響的現象。由于加入企業增長過快，行業企業良莠不齊，企業數量的增長速度遠遠高于市場成長的速度，所以市場競爭異常激烈。由此出現產品質量問題頻發，從真空集熱管不集熱，保溫水箱不保溫，防腐支架不防腐不承重，到自動上水閥門失靈漏水等等不一而足。在消費者的投訴與媒體的推波助瀾中，太陽能熱水器行業也受到越來越多的質疑。高速發展的太陽能熱水器行業巨大的信譽隱患引起市場的擔憂。這種隱患主要是數量龐大的小企業對發育初期的太陽能市場采取殺雞取卵式的開發后而產生的。如果產業不進行及時的反省與變革，這種隱患將會繼續擴大甚至危及產業存亡。
尋找救贖的方向
所幸在我們這一行業有一批優秀的企業和經營者開始認識到質量、品牌的重要，通過標準的提升，技術的進步，管理的規范，服務的完善逐步在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為行業發展與健康成長的中堅力量，繼續引領行業的成長。
2003年，受到非典的影響，健康洗浴理念得到了更多的認可，熱水器家庭洗浴得到了進一步的推崇，熱水器行業出現了井噴式的大發展，但這一年太陽能熱水器行業僅僅維持上一年的增長速度，卻沒有像電熱水器、燃氣熱水器行業取得同步發展。究其原因，太陽能熱水器本身上的產品瑕疵不斷爆出質量與安全相關的隱患和事故，讓老百姓在選擇上充滿疑慮與擔憂。為了打開這一發展的天花板，作為剛剛發展四年的小公司，我們雖然在產品質量上堅持與大企業同步，但老百姓的顧慮也深深的影響著我們的企業發展。“皮之不存，毛將焉附”，行業發展受阻，我們企業焉能快速成長。在此背景下，我安排了公司分管營銷與品牌的梁自全副總牽頭，帶領研發、技術、生產、銷售等相關團隊，從東到西、從南到北行程8000多公里進行全面的調研，找尋制約我們企業、我們行業發展的關鍵因素。
通過梁自全等的調研，消費者的主要顧慮開始明朗，一臺太陽能產品安裝在消費者的樓頂，就像一個不定時的炸彈，隨時威脅著安全：太陽能基層安裝能力欠缺，太陽能熱水器抗風能力弱，易受大風、暴雨、冰雹等惡劣氣候影響，造成腐蝕、坍塌，整機報廢，甚至從屋頂掉下來砸中財物或行人，造成巨大損失。而北方冬季太陽能熱水器上還會積雪積冰，造成產品損毀，屋頂或房屋損壞。以至于很多消費者對安裝太陽能持觀望態度，他們說，雖然太陽能好處多多，若這些隱患不解決，就不會貿然購買太陽能，包括一部分已買太陽能熱水器的用戶也對其安全性可靠性心存疑慮。而且在調查中發現存在這一想法的消費者還很多，這對太陽能熱水器行業未來發展帶來的負面影響或將是致命的。
通過調研和分析，我們認為行業要實現可持續的發展，不僅要不斷提升產品的效率和性能，關鍵還要從根本上解決從產品設計階段開始的使用安全與可靠性問題，這兩個方面的創新和提升需要整合、協同。
無邊界創新出臻品
找到了路，就不怕路遠。2003年的7月，我們安排研發、技術、生產、營銷全面合作攻關，在北京大學新能源中心的支持下，開發全新具有劃時代意義的拳頭產品投放市場，既是為了我們自己的企業快速崛起，也是為消除消費者的顧慮，更是為了維護好我們這一朝陽的節能環保的太陽能光熱產業而開發。
由于前期調研全面、考慮周全、方向明確，很快，一款全新的劃時代的產品“冰火2000”產品的設計方案與設計圖擺到了我的辦公桌上。在這個方案中，我們擁有數項堪稱開創行業先河的創新和突破。一是集熱部分，攜手北京大學新能源中心，率先在行業內采用三靶鍍膜技術，實現太陽能熱水器的集熱效率、穩定性、可靠性全面大幅提升，最終推向市場后形成“管好才管用”的強大口碑效應；二是在保熱部分，加厚60mm保溫層、直徑520mm的加大水箱，保溫效果提高20%；三是在整機強度設計方面，采用厚度為2mm的鍍鋅多層防腐支架，強度和耐腐蝕性能大大超過市面上通常采用的厚度為1mm普通支架；四是在外觀設計上進行大膽突破，整體流線型設計，美觀大方，讓太陽能熱水器擁有優雅的外形。
但是，對于配什么樣的反光板大家意見并不統一。必須指出，太陽能熱水器從推向市場開始，反光板就是其“必備”部分，而在市場上知名企業皇明對其聚光柵、清華陽光對其漫反射反光板、力諾瑞特對其CPC反射板均進行著全方位的宣傳，在消費者中認可度很高，在行業內形成了沒有反光板就不叫太陽能熱水器、誰的反光板有特色誰的熱水器就好的印象和認知。我們的工程師們都提出了很多新奇的反光板的設計，但這次該項目的牽頭人梁總提出了一個獨特、大膽的建議，是否可以考慮取消給我們的新品配置反光板。因為據其調查發現，消費者對太陽能的顧慮很多時候是因反光板而引起的，雖然反光板有一些聚光的作用，但它帶來更多的是負向效果，主要表現為：一是制造風阻，增加了狂風暴雨等惡劣氣候時可能造成的人員和財物嚴重損失的風險；二是板面易堆積灰塵，下雨時再濺到玻璃管表面，不僅不能起到反光的效果，還影響吸熱效果；三是冬天板面積雪易造成真空管破碎，產品報廢，建筑屋頂損壞。我一聽這是個好想法，想到從業太陽能光熱經營以來，每次看到出現風災、雨災、雹災后太陽能熱水器在屋頂大面積倒伏損壞、掉到地面造成重大損失的時候，我就一直在想以后我們一定要開發出能大大降低災難風險的太陽能熱水器，讓老百姓能放心的使用，所以我當機立斷決定在我們的新品上全面取消反光板。
消息一傳開，我們的工程師首先反對，說雖然我們新品的有效得熱量提高了10%以上，已大大高于反光板所起的作用，但行業中所有的產品都是要反光板的，沒有反光板還能叫太陽能熱水器么？肯定行不通。不少銷售人員和經銷商也反對，說我們行業的知名企業都在大肆宣傳反光板的好處，由我們這樣一個中小企業來進行這種超越常規的變革，消費者肯定不認可，市場肯定不為所動，堅決不同意這樣做。還有不少同行在笑話我們。為改變這一被動狀況，我馬上安排全國的經銷商與其導購人員到公司來統一組織培訓，經過3天3夜的深入培訓，讓我們的經銷商和銷售人員認識到了我們新品“冰火2000”的全面優異的產品性能，以及取消反光板將帶來的巨大的經濟與社會效益，同時讓他們認識到這樣能有效地消除消費者對太陽能熱水器產品在使用中的很多顧慮，并現場開展了模擬宣傳與推廣，取得了一定的效果。
產品上市后，前半年，我們受到了行業所有同行，尤其是大企業的一致阻擊和打壓，包括一些行業專家和我們的大部分經銷商，也持負面或消極態度。雖然在開始推廣階段受到了來自經銷商、同行、消費者的質疑，但我們沒有動搖和退縮，繼續堅持我們的決策。隨著市場的逐步推廣，消費者很快認識到這一產品所帶來的諸多好處，加上“冰火2000太陽能，讓熱水跑起來”宣傳的力度適當，再加上在央視的有效投放和傳播，我們的市場迅速得到了拓展，年增長率達到了100%以上。
對以上發展經歷，我們進行過反思和總結：作為一個進入行業不到五年的中小企業，之所以敢冒（行業）天下之大不韙，并且能夠成功，讓行業所有同行跟進和效仿，主要基于以下幾個方面。
一、我們始終堅信我們的創新理念和設計方案是正確的；
二、我們的產品擁有領創性的鍍膜技術（源自于北京大學的創新技術）；
三、我們的產品有超越于同行所有競爭對手的造型設計（由江南大學劉觀慶教授組織設計）；
四、我們擁有央視和地方衛視的強大傳播支持、數千名經銷商和企業營銷人員對方案堅決、到位的執行。
逆向創新帶動產業正向發展
打破行業一直以來的“做加法”思維，“去反光板”的“減法”思維不僅給企業帶來快速發展，也給整個行業帶來重要影響。原來還在觀望和不認可的同行也向我們學習，紛紛取消了反光板的設計，僅僅1年多時間，即2005年以后，行業就很少在產品上見到放光板了，而受自然災害損毀的產品比例得到了全面的降低，同時也節約了大量的材料資源。今天回過頭來看，當時這一創新之舉，對我們行業起到了明顯的正向推動作用，也堅定了我們企業敢于創新、敢于突破的勇氣和信心。
可持續發展需要突破性思維
通過十多年的持續奮斗，日出東方實現從無到有、從小到大的發展，擁有“太陽雨”“四季沐歌”兩個行業著名品牌、中國馳名商標。反思和總結過去的發展，我認為我們能夠取得這一成績，除了專注和堅持，關鍵源于我們一直秉持上述的“無邊界創新”精神，抓住發展機遇進行創新和突破。因此，通過對上述例子的回顧和分析，結合企業和光熱產業發展的新情勢，我的最大感受是，企業和產業能否保持健康可持續發展，關鍵是看從業者是否具有突破性思維。
今天，在新的市場環境下，我們面臨全新的機遇和挑戰。光熱行業過去的發展思維和模式已經不適應市場的需要，甚至已經成為制約我們繼續發展的瓶頸，我更愿意將當下光熱產業的新發展稱之為“第二次產業革命”，迎接這個升級轉型，需要全新的“大光熱”思維。讓我們全體產業同仁以更足的創業激情和更大的創新精神，共同推動中國太陽能光熱產業健康持續發展！
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