據介紹，近年來，大批品牌太陽能銷售商因經營艱難紛紛歇業，因未能妥善處理好售后服務問題，確實導致部分正在“服役“太陽能熱水器售后沒保障。據不完全統計，前些年大大小小的太陽能熱水器銷售商近百家，在黃石的銷售量約為幾萬臺。目前僅存天津路太陽能一條街的幾個大品牌在苦苦支撐。
昨日，市電子電器行業辦公室稱，根據國家政策規定，電子電器產品在退市前后，必須向社會公告，確保其產品配件有不少于3年的儲備。目前他們正在查找各太陽能的生產廠家，督促其確保在黃石市場的售后問題。
東貝太陽能銷售商稱，太陽能熱水器是半成品，安裝是否規范將直接影響到其使用質量，因此它是一個沒有特約維修點的特例。但其稱有意接下黃石所有太陽能熱水器“棄兒”的售后服務，但會按相關規定收取維修費用。
