在鄧辰看來，廠家除了把產品做好之外，也需要時刻和經銷商保持暢通的溝通渠道，廠家也需要了解客戶到底需要什么樣的產品，不能只用政策補貼這么簡單粗暴的方式，強行地讓經銷商把產品賣給終端用戶，應該更加注重服務，這是值得整個行業去反思的。“多維度地給經銷商提供強大支持，這是森德一直在堅持的，比如我們給經銷商的服務手冊，全新升級的門店 SI 識別系統，透明樣機的展示等等。”鄧辰說道。
除了堅持服務經銷商，森德也特別重視產品和技術創新，尤其是在超低能耗被動房領域，森德的技術和產品一直是遙遙領先。從 2015 年起，森德就聯合中國住建部、德國能源署開展工作，這幾年這些綠色建筑示范項目已經陸續開始起用，效果非常好，同時森德中國的研發團隊自主研發了適用于中國被動房的產品，也就是森德中國自己的被動房產品——康舒家，它是全球首款 PHI 認證一體機，是一款集新風、凈化、制冷、除濕、制熱功能于一體的多功能用途機組。該機組與室內風管和出風口連接后成為一個室內空氣處理系統，能根據客戶需求，為用戶提供潔凈、舒適的室內居住環境，PHI 認證不僅是森德康舒家采暖和制冷一體機產品研發的一次重大突破，也為中國推廣被動式建筑奠定更加了堅實的基礎。
談及明年和未來的規劃和期望，鄧辰表示，希望在總結之后可以做出方向上的調整，從而取得更大的影響力。 “目前南方暖氣明裝散熱器市場比較火熱，今年我們一直在南方推森德可定制化、藝術化、高端的采暖末端，我們發現其實客戶是非常愿意接受新鮮事物的，對于南方采暖市場我們充滿期待。對于家用市場我們可能也會有一些新布局，目前已經簽約了許多南方和西部地區的經銷商，我們會攜手優秀的設計公司，升級產品外觀和性能，出一款讓消費者眼前一亮的產品。另外明年我們會繼續豐富與經銷商之間的培訓，增加廠商之間的交流，調動經銷商參與學習的積極性，為經銷商的戰略規劃指明方向，使森德的產品讓經銷商能接受，讓客戶也能接受，讓大家知道森德不僅能做好產品，也能做好服務。 ”鄧辰如是說。
