作為全省第一個供水、供熱、供冷“三聯供”小區，首個脫離房產開發商、物管，直接和熱力公司發生關系的小區，位于省城濉溪路上的“繽紛南國”一直是熱能行業矚目的焦點，作為大大提高小區人居條件的“三聯供”樣板工程，“繽紛南國”這一“實驗區”的運行模式、收費標準將直接影響今后省城“三聯供”的發展方向和價格水平……
但是目前，繽紛南國蝶舞居的部分居民卻陷入了與合肥市熱力公司的“冷戰”局面中。居民不愿簽訂熱力合同：原因是小區居民必須交納1200元基本費用，而且少補多不退；維修費由當初簽訂購房合同時的每年1元/平方米，漲至每年3元/平方米，一系列無法答復和解決的問題困擾著蝶舞居的住戶們。3·15前夕，本報接到繽紛南國蝶舞居一些住戶的電話，他們希望與熱力公司的矛盾能引起有關部門重視，并得到解決。這起熱力消費產品引發的新類型消費糾紛引起了人們特別關注。
管道建設費是否合理蝶舞居的王先生告訴記者，當初他們簽訂購房合同時，合同附件約定蝶舞居住戶需交納245元/平方米的“三供”管網建設費和1元/平方米的管網維修費。這245元/平方米的價格是否經物價部門核準？是高是低？180戶蝶舞居居民不得而知。王先生說：“關鍵的是，這245元/平方米是否包括公攤面積？總不至于小區居民還要為樓道、綠地支付‘三供’費用吧。”
3月7日下午，合肥市熱力公司總經理助理劉浩接受了記者采訪。劉浩告訴記者：245元/平方米的管道建設費不需要經物價部門核準。劉浩說：“現在來看245元/平方米的管道建設費我們收少了，因為目前成本已達到241元左右每平方米，還有3項費用沒有加進去。”
對于收費中是否含公攤面積的問題，劉浩回答說：“如果我們計量收費不含公攤這一塊，那么相應其他費用將上升。”
基本費是否該交納今年交房時，開發商要求蝶舞居的住戶必須先與熱力公司簽訂“三供”合同，才能辦理交房手續拿鑰匙，這讓購房者們感到不合理，因為當初他們簽購房合同時并沒有這樣的規定。而當他們前去簽訂“三聯供”合同時卻被告知，每戶還必須交納1200元的基本費用，而這1200元交過后“多不退少要補”。一些住戶認為，這是設置明顯的最低消費，嚴重違反了我國消費者權益法。
劉浩解釋說：目前基本費加計量費是熱力市場慣用的收費方法。這1200元是保證小區能開通“三供”的基本費用，還有一些城市，預收的這項費用占整個費用的五成甚至更多，在合肥這項費用三成還占不到。
劉浩說，之所以要收基本費，是保障入住小區的居民都能享受到“三供”費用。他舉例說，省城某小區的中央空調之所以開不起來？是因為沒有交納基本費，入住率低，導致想享受中央空調服務的人無法享受。這部分費用對炒房和住戶少的地方來說的確“劃不來”。
維修費為何上漲住戶王先生說，當他們準備簽訂熱力合同時，又發現原來簽的每年1元/平方米維修費升至每年3元/平方米，竟多了2元錢。
劉浩解釋說，“蝶舞居的居民購買此房時，我們在外地考察調研，熱力合同還未出臺，所以開發商就和住戶簽訂了沒有基本費和維修費只有每年1元/平方米的合同。”熱力合同出臺后，經測算，加了1200元基本費和上漲的維修費。在蝶舞居后購房的住戶，在與開發商簽訂購房合同時，還與我們簽訂了熱力合同，他們都能接受我們測算的各項費用。
選熱力公司應招標王先生等眾多住戶認為，供熱應該和自來水、電、煤氣、電話、寬帶一樣屬社會公共事業，如今自來水不收基本建設費，寬帶、電話、煤氣的初裝費建設費都大大降低，我們有理由懷疑，熱力公司的管網費收高了。
熱力公司沈董事長對記者說：“三聯供”的投資方實際是業主，他們只是“三聯供”的建設、經營、管理方。
這一說法被眾多業主質疑，既然業主是投資者，房產開發商應從降低供熱成本出發，招標選擇熱力公司，但繽紛南國卻直接選擇了合肥市熱力公司。
行業標準有望出臺合肥熱力公司劉浩說，我國幅員廣闊，地區溫差大，現今國家對供熱還沒有制定統一的收費政策。在我省集中供熱剛剛起步，無經驗和標準參考，我們主要是結合本地情況，借鑒外地經驗進行操作。目前，合肥市熱力公司正聯合其他熱能公司，準備成立行業協會，出臺相關行業標準和行業規范。這一動議已得到了省建設廳和民政廳的同意。
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