2012年以來,太陽能熱利用產業呈現最多的詞語是行業危機、渠道下沉、鄉村轉戰城市、能效標識啟動、家電下鄉等。競爭加劇,產品價格下降而成本又居高不下,太陽能熱利用企業利潤日益單薄,是導致太陽能熱利用產業深陷危機的主要原因。從整體上看,太陽能熱利用產業小、散、亂的格局尚未根本改變。太陽能熱利用企業終端營銷遭遇“營銷危機”,銷量就像股市一樣下滑,市場低迷,招商困難。
危機暴露了中小型太陽能熱利用企業的很多缺陷。批發型的渠道不能適應現在的競爭,沒有營銷團隊不能控制一線市場,品牌建設不足,價格與成本無法消化,與同行不能形成鮮明的競爭力。產品同質化無賣點,不能夠滿足經銷商的經營需求。所以建議中小型企業要珍惜競爭資源,合理配置資源。
體系化下“公共關系”崛起
“營銷體系化”能在新環境下,有效解決企業的品牌營銷難題。新環境下的市場競爭,不再是一個點的競爭,是更為全面的競爭。在市場競爭態勢下,企業可以依靠某一產品、獨特的服務、營銷手段甚至獨具創意的廣告和傳播,來獲得企業的競爭優勢,讓企業快速成長,但企業要想獲得持續發展,依靠的決不是企業一個方面或幾個方面的優勢,而是具備完善保障的運作體系———涵蓋品牌、生產、產品、營銷、策劃、服務、管理、文化、廣告等多方面,進行統一戰略指導下的體系化運作,才能獲得企業最終的成功。一方面,商品的高度過剩加劇了競爭的激烈程度,企業以過剩的商品去追逐有限的消費能力,逼使自己運用各種各樣的營銷手段去吸引消費者;另一方面,消費者更趨理性,許多經典營銷策略開始應對無措,在經濟危機中,惟有營銷體系化才可能幫助太陽能熱利用企業走出困境。
但今天,隨著后大眾媒體時代的來臨,消費者消費觀念的更新、市場競爭形勢的變化、廣告的影響力與營銷動力正在日趨減弱,廣告邊際效應大幅下降。公共關系作為一種營銷體系內的營銷利器,在許多方面開始代替廣告縱橫馳騁,成為企業打造品牌的首選。公共關系營銷不是短暫的炒作,而是全面系統地向社會傳播品牌積極、良性的信息,贏得消費者信任和購買欲。
產品導入“消費需求”升級
企業在市場上缺乏競爭力,最主要就是產品線缺乏個性與支撐。營銷要想升級,重塑產品線是關鍵。面對營銷環境的變化,特別是面對不斷變化的顧客品位、技術和競爭,企業必須善于開發適應變化的新產品,這就需要企業在產品設計、開發方面設立一種適應能力、反應能力強的彈性機制。很多太陽能熱利用企業把產品升級和營銷單純分開的做法是錯誤的,產品升級的關鍵是“消費者需求”的升級。因此,企業一定要時刻關注市場結構的變化,挖掘消費的潛在需求,開發出適合市場變化的“準升級產品”。產品升級,在營銷上需要做好3個環節的工作:
1.上下目標一致。只有企業管理層、業務隊伍、經銷商隊伍同時認識到產品線升級的必要性,找到方法與措施,產品線升級才有可能成功。這就要求在產品線組合,產品推廣時對薪酬的設計、促銷的設計有激勵措施。
2.贏得終端的支持。終端是以短期利益為目的的,因此不要試圖建立長期的合作伙伴關系,在促銷設計上多以贈品、促銷、實物或旅游獎等方式出現,以此來贏得終端對產品升級的支持。
3.讓消費者接受。消費者“得到實惠”才會接受,因此,促銷是在確定合理價格的基礎上,展開活動,另外媒體的宣傳也至關重要。
價格競爭引導“附加價值”
在危機面前,太陽能熱利用企業需要決心、信心和恒心,也需要有平常心。產品或一種服務要流通,需要有合理的價格。因此產品的價格體系制定時也需要以產品的價值作為基本準則。如果定價科學合理可以反映出產品是否物有所值,也可以反映出產品的精神價值等。
很多太陽能熱利用企業制定價格體系時純粹以競爭為導向,沒有考慮如何盈利,所以導致的結果就是被迫打價格戰,或者不斷淘汰產品以保持價格體系的穩定。這就是沒有用價值營銷戰略去規劃價格體系所致。但品牌競爭力的高低,得以價值定位及品牌影響度來確定。一個組合,在確定價
格體系時可以用二八定律來制定價格體系,確定出主要的獲利產品或產品組合。當然也可以就目前產品組合重新依據這個定律進行調整,但資源的使用一定要控制在合理范圍之內。
企業應使產品維持合理的價位,通過完善周到的服務來吸引顧客。想方設法增加附加值,比如,免費送貨上門,做好后勤保障工作,以及保證產品的安全衛生等。
“有效渠道和終端”倍增的轉化
通過快速便捷的渠道,把產品和服務送到銷售終端。如果比別人快捷,比別人更溫情,那么就可以贏得消費者。如果繼續堅持下去并不斷提升完善,那么將會獲得消費者的忠誠。因此在目前這樣的危機下,廠商需要做的是,提高渠道的效率,以共同為消費者創造價值,共同創造品牌和經濟價值為原則緊密合作,互為戰略合作伙伴。
在消費者手里,終端是一個使用體驗的過程。
很多太陽能熱利用企業往往只把終端定義在銷售展示場所。而價值營銷策略是把消費者的使用過程也當作終端的一部分。因為這個時候價值本身還在傳遞,還發揮作用,還在繼續累積加分。當然如果是劣質產品或者不良商品和服務,這時價值效應是遞減的,甚至回歸到零。所以按照這樣的認識,無論我們的終端展示,還是銷售氛圍、導購解說、使用過程、售后等都必須是增值的,不然在消費者的身上效益就是遞減的,而不是倍增的。
當經銷商從售前、售中、售后的每一個環節,都在用價值營銷觀念來想辦法為消費對象增值,那么消費對象的回報也是增值的,品牌就會收獲忠誠,收獲口碑,這樣一來,品牌價值想不倍增都難了。