農(nóng)村市場(chǎng)：怎一個(gè)淡字了得
由于農(nóng)村市場(chǎng)的價(jià)格接受程度有限，2010年又經(jīng)歷了一次“倒春寒”，2011年，農(nóng)村市場(chǎng)的太陽能熱水器進(jìn)一步蕭條。“太陽能熱水器越來越難賣”，經(jīng)銷商們面臨著終端出貨難的窘境。在太陽能產(chǎn)品銷售情況比較好的南方地區(qū)，仍然面臨“難賣”的情況。筆者看到一組來自江蘇鎮(zhèn)江的數(shù)據(jù)，一位經(jīng)營皇明太陽能的經(jīng)銷商，從2005年的一年四五百臺(tái)產(chǎn)品，到2010年的40臺(tái)。今年第一季度已經(jīng)過去，但是從市場(chǎng)反映來看，沒有任何復(fù)蘇的跡象。
競(jìng)爭(zhēng)激烈，這是經(jīng)銷商們普遍的感受。在前幾年太陽能熱水器好賣的時(shí)候，一個(gè)小鎮(zhèn)上可以聚集著20幾家經(jīng)銷商，如今，經(jīng)銷商的數(shù)量已經(jīng)縮減為個(gè)位數(shù)。經(jīng)銷商數(shù)量多，互相之間拼的是價(jià)格、促銷力度。這些簡(jiǎn)單的促銷方法，在前幾年的時(shí)候是非常有效的，但是隨著農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)類似歌舞表演、產(chǎn)品促銷，買贈(zèng)等活動(dòng)看的多了，便不會(huì)輕易掏腰包。同時(shí)，降價(jià)、買贈(zèng)是每個(gè)經(jīng)銷商都可以做到的活動(dòng)，當(dāng)市場(chǎng)不再快速增長(zhǎng)，僅僅是保持，甚至萎縮的時(shí)候，經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng)就愈發(fā)激烈。
成本上漲，廠家們的日子不好過。去年以來，鋼鐵等原材料價(jià)格居高不下，不銹鋼價(jià)格從2萬元左右上漲到每噸23500元。而生產(chǎn)太陽能熱水器的原材料價(jià)格也是一路看漲。毛坯管的價(jià)格從去年最低的2400元左右上漲到3月底的3500元每噸，發(fā)泡料的價(jià)格從13000元漲到18000元每噸。其它的配件價(jià)格都在漲。如今一個(gè)整機(jī)企業(yè)要采購零部件，整體平均價(jià)格要增加30元左右。如果采購大品牌的高質(zhì)量產(chǎn)品，那么采購價(jià)格還要增加。成本增加，終端市場(chǎng)又不給力，廠家真的“難做”。
產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，售后糾紛不斷，消費(fèi)者很困惑。經(jīng)過多年的培育，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)太陽能熱水器產(chǎn)品有了一定的了解，但是當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題和售后服務(wù)糾紛的時(shí)候，在農(nóng)村這個(gè)特定的市場(chǎng)環(huán)境下，口碑效應(yīng)使得某個(gè)品牌很容易因?yàn)榭诳谙鄠鞫ナ袌?chǎng)。當(dāng)安裝出現(xiàn)了亂收費(fèi)、免費(fèi)配件被偷偷標(biāo)上價(jià)格銷售，產(chǎn)品出現(xiàn)了漏水、水不熱等問題，消費(fèi)者對(duì)于太陽能熱水器的產(chǎn)品的信任就會(huì)下降，購買意愿也會(huì)下降。
強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)遲遲未出臺(tái)
在國內(nèi)，近年太陽能行業(yè)在贊美與抨擊中飽受爭(zhēng)議，特別是今年年初央視的一期曝光貼牌太陽能熱水器的節(jié)目將太陽能熱水器行業(yè)又一次推向輿論的浪尖上。行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、存在眾多“作坊式”小企業(yè)是太陽能熱水器行業(yè)的典型特點(diǎn)。
在探討行業(yè)亂象的時(shí)候，多數(shù)觀點(diǎn)都將亂象的原因之一指向行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
目前中國已有太陽能熱水器國家標(biāo)準(zhǔn)23項(xiàng)，為什么行業(yè)仍呈現(xiàn)一派“亂象”?《平板太陽能技術(shù)條件》、《家用太陽能熱水器熱性能試驗(yàn)方法》、《太陽能熱水器吸熱體、連接管及配件所用彈性材料的評(píng)價(jià)方法》等太陽能熱水器國家標(biāo)準(zhǔn)，但是不難看出，這些標(biāo)準(zhǔn)都是不是一整部有關(guān)太陽能熱水器的國家標(biāo)準(zhǔn)，并沒有售后服務(wù)、安裝等方面的內(nèi)容。
另外，所有上市銷售的太陽能熱水器并不需要單獨(dú)檢測(cè)，只要企業(yè)按照國家標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)，自主承諾保障產(chǎn)品質(zhì)量就可以上市銷售。
目前更多的有關(guān)太陽能熱水器的標(biāo)準(zhǔn)，是各種推薦性標(biāo)準(zhǔn)。拿之前推出的山東省太陽能行業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)來說，就是山東標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)和山東省太陽能行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的山東省太陽能聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，作為一個(gè)省級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，山東400多家太陽能整機(jī)企業(yè)只要符合聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)山東省太陽能行業(yè)協(xié)會(huì)備案，即可以在相應(yīng)的產(chǎn)品上使用聯(lián)盟標(biāo)志。這洋的推薦標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)范山東太陽能行業(yè)的同時(shí)，也不免帶有一定的局限性。同時(shí)有企業(yè)對(duì)這個(gè)“高于國家標(biāo)準(zhǔn)”的聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)了不同意見，城市和農(nóng)村市場(chǎng)需要不同價(jià)格、不同功能的產(chǎn)品，對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)需要的價(jià)格低廉的產(chǎn)品來說，一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)高要求的推薦標(biāo)準(zhǔn)，能起到多大作用呢?“只要生產(chǎn)企業(yè)不偷工減料，以次充好，不同品牌的太陽能熱水器只有功能多少、價(jià)格高低之分，可以適合不同市場(chǎng)的需求。”有企業(yè)這樣表示。
這二十多項(xiàng)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)僅有“參考價(jià)值”，企業(yè)可以參照，并不強(qiáng)制執(zhí)行。沒有強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，可以說“約束君子不約束小人”，大型成規(guī)模的企業(yè)已經(jīng)有了成熟的產(chǎn)品和市場(chǎng)，在產(chǎn)品質(zhì)量和安裝上有保證，但是小作坊式工廠為了節(jié)省成本以便在零售價(jià)上有低價(jià)優(yōu)勢(shì)而取得市場(chǎng)，并不會(huì)去執(zhí)行各項(xiàng)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，可以說為了銷量犧牲了質(zhì)量。所以整個(gè)行業(yè)沒有強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，在一定程度上造成了太陽能行業(yè)熱水器產(chǎn)品的參差不齊、產(chǎn)業(yè)魚龍混雜的現(xiàn)狀。
由國家發(fā)改委、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、全國太陽能標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)牽頭起草的第一個(gè)強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)――《家用太陽能熱水系統(tǒng)能效限定值及能效等級(jí)》已進(jìn)入實(shí)質(zhì)操作階段，但是究竟何時(shí)正式實(shí)施，還沒有個(gè)明確的時(shí)間表。
質(zhì)量門：太陽能熱水器形象又遭一擊
國家質(zhì)檢總局的一次抽查，讓太陽能熱水器在“質(zhì)量門”、“傍名牌”等關(guān)鍵詞之后，又加上一個(gè)，那就是“不合格”。如果說前兩個(gè)詞語是針對(duì)作坊式小企業(yè)的，那么最新的這個(gè)詞，則是針對(duì)家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品。披露的8款不合格熱水器，均為家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品，其中有的企業(yè)更是連續(xù)三年的太陽能熱水器家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)。令人不解的是，到目前為止，沒有任何一家企業(yè)表示召回，或者公布對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償方案。
此事透露出兩方面訊息，一是太陽能行業(yè)質(zhì)量水平的確有待提高，二是在面對(duì)“危機(jī)”之時(shí)，太陽能企業(yè)顯然還沒有適應(yīng)“家電下鄉(xiāng)平臺(tái)”帶來的高曝光率，面對(duì)媒體和公眾，只是一概不理。
太陽能熱水器質(zhì)量參差不齊，有眾多的小作坊式企業(yè)，為了節(jié)省成本，以更低價(jià)格爭(zhēng)取市場(chǎng)，一大批無質(zhì)量保證、無售后服務(wù)的產(chǎn)品充斥在農(nóng)村市場(chǎng)。年初央視曝光小企業(yè)偷工減料，添加肥料，簡(jiǎn)化必備工序，制造出保溫性能差、壽命短的熱水器，并經(jīng)過廠家的包裝，變成了所謂的名牌熱水器在市場(chǎng)上進(jìn)行銷售。
家電下鄉(xiāng)政策面臨著結(jié)束，那么政策結(jié)束后企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)又將走向怎樣的道路呢?畢竟家電下鄉(xiāng)對(duì)于太陽能熱水器產(chǎn)品有一些基本的指標(biāo)要求，對(duì)售后服務(wù)方面比如網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、售后服務(wù)電話等也有著規(guī)定。家電下鄉(xiāng)政策結(jié)束后，這些規(guī)定也隨之結(jié)束，那么對(duì)于本來就亂象叢生的太陽能熱水器行業(yè)來說，企業(yè)們是否還會(huì)自覺地進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的把控和提升，售后服務(wù)的建設(shè)和完善呢?原材料成本上升、人力成本上漲、太陽能整體行業(yè)面臨信任危機(jī)。
尤其是在整個(gè)大環(huán)境不樂觀的前提下，家電下鄉(xiāng)又未能將產(chǎn)品銷售提升到理想數(shù)字的時(shí)候。目前來看，這還是一個(gè)問號(hào)。
洗牌不可避免想站穩(wěn)腳跟需回歸本源
2009年第一季度，海寧新增太陽能熱水器企業(yè)300多家，集熱管生產(chǎn)線在原來325條的基礎(chǔ)上擴(kuò)產(chǎn)近100條，最終企業(yè)數(shù)量達(dá)到1100多家，而全國的產(chǎn)量以每年30%速度增長(zhǎng)，總企業(yè)數(shù)在6000家以上。急速擴(kuò)張之下，迎來的是市場(chǎng)擴(kuò)張的乏力，多方作用，洗牌，幾乎是必然的。
今年，中小企業(yè)倒閉的新聞不絕于耳，當(dāng)前的中小企業(yè)，又面臨著自金融危機(jī)以來新一輪、普遍而嚴(yán)重的經(jīng)營困局。2011年4月以來，溫州不斷爆出有企業(yè)倒閉、老板“出逃”的新聞。制造基地廣東省也出現(xiàn)了“倒閉潮”的傳聞。融資困難、生存空間日益狹窄、電荒、用工荒，下半年企業(yè)面臨的壓力將更大，對(duì)于太陽能行業(yè)來說，夏季即將過去，秋冬季就要到了。中小企業(yè)必須考慮接下來怎么做。
目前整個(gè)太陽能行業(yè)的“不景氣”也是一個(gè)痛苦的“大浪淘沙”的過程，在持續(xù)的終端零售市場(chǎng)低迷的情況下，特別是今年大部分廠家將促銷推廣期提前仍無明顯效果的時(shí)候，一些實(shí)力不足的企業(yè)將難以為繼，僅以低價(jià)格來占領(lǐng)市場(chǎng)顯然無法走遠(yuǎn)。消費(fèi)者一方面消費(fèi)意愿不高，同時(shí)在前幾年的觀察中也會(huì)了解這些低價(jià)低質(zhì)無售后的產(chǎn)品帶來的“后患”，對(duì)于產(chǎn)品的選擇就會(huì)更加謹(jǐn)慎和進(jìn)行多方面的考量。目前，市場(chǎng)與企業(yè)在進(jìn)行一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”，在這個(gè)艱難的“僵持”階段，只有回歸本源，產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)跟得上，才能在今后的戰(zhàn)斗中獲勝。
