1.無產品型號組成及其釋義；21tyn
2.無廠址、無電話、無郵編；21tyn·cn
3.無產品照片、無外觀效果圖；中國太陽能產業聯盟網
4.無故障現象、原因分析與排除方法；www.21tyn.com
5.無質量保證期、三包等售后服務事項；21tyn.cn
6.鎳金加熱、速熱防電墻、恒溫設計、溫控補水等專業術語太強，不易理解；中國太陽能產業聯盟網
7.說明書不準確，與實物不相符。中國太陽能產業聯盟網
太陽能熱水器產品使用說明書，應具有指導消費、擴大銷售和反饋信息的作用，應該能夠從產品的性能規格、使用和保養方法以及維修等方面進行詳細的介紹說明，應該能夠使用戶面對一個新購置的熱水器進行正確的操作使用和保養。21tyn·cn
產品使用說明書必須按照相關的法律法規編制，要做到全面性21tyn.cn
太陽能熱水器產品使用說明書是指導產品的使用和維護的重要技術文件，因此應當按照國家標準規定的要求和內容進行編寫。按照國家標準《工業產品說明書總則》和《家用太陽能熱水系統技術條件》規定，產品的使用說明書主要內容應包括：產品的主要性能特點、主要技術參數、規格型號、基本結構、工作原理、使用操作、維護保養、操作注意、保修條例以及組件清單等，產品使用說明書內容及結構詳列如下：21tyn·cn
1.封面：應給出產品的識別信息，包括產品名稱、使用說明書的編號和出版日期、生產企業全稱等。www.21tyn.com
2.封二：包括前言或概述，使用說明書的用途和作用。21tyn.cn
3.封底：制造企業名稱、地址、聯系方式（如電話、網址等）。21tyn·com
4.目錄：使用說明書所包含的內容。www.21tyn.cn
5.正文：產品型號的組成及其代表意義，說明書中應說明產品規格型號中符號、數字所代表的意義。中國太陽能產業聯盟網
結構特征與工作原理，熱水器的主要的結構組成圖，讓用戶了解和熟悉產品的結構及其各部分名稱。闡述工作運行原理應簡明扼要、通俗易懂。技術參數包括產品容量、采光面積、外形尺寸、產品支數、角度、重量等。安裝組裝說明典型安裝組裝的步驟、方法以及注意事項，并應給出安裝組裝示意圖。使用操作說明書的核心部分，告訴用戶如何使用和操作以及使用和操作中應注意的問題。包括安全裝置及其溫度調節；使用過程中特別注意事項，首先承壓熱水系統啟動前，應檢查所有的閥門都處于正常狀態，并已注滿水或防凍液；其次一旦系統無法運行，應通知專業安裝人員；最后帶有電輔助加熱裝置的家用太陽熱水系統，斷電后，方能使用。安全閥的正常運行狀態；防止系統凍壞與過熱的注意事項；在霜凍氣候條件下，正確啟動系統的方法；系統停止運行的注意事項；系統維護，包括多長時間檢修和清洗一次，以及正常維護期間需要更換零件的清單；如果系統的過熱保護依賴于電源供應或自來水供應，則應說明嚴禁關閉電源開關或自來水龍頭；如果系統的過熱保護依賴于排放一定量的熱水，則應予以說明；家用太陽能熱水系統可以承受的最低環境溫度；傳熱工質類型，如果家用太陽能熱水系統帶有緊急電加熱器，應說明只有在緊急情況下才能使用。ww
6.故障分析與排除：建議以表格形式說明，包括故障現象、原因分析、維護處理方法等。21tyn·com
7.維護保養分條：列出如何進行維護、保養，對于需要保養、維護的部位應給出示意圖加以說明。21tyn·cn
8.組件明細表：以表格形式分別列出產品各組件名稱、數量等。www.21tyn.com
9.附錄：對于隨機的標準件、附件、備件以及技術文件等可以附錄形式加以說明。21tyn·com
10.三包：生產廠保證、售后服務、聯系方法、安裝質量監督卡等，如果產品不附帶三包憑證，應在使用說明書中說明售后服務和三包的有關信息。21tyn·cn
綜上所述，太陽能熱水器產品使用說明書的編寫關乎產品的使用、安全等，生產企業應充分重視說明書的編寫，并嚴格按照有關法規進行編寫。21tyn·com
必須注重太陽能熱水器產品使用說明書的法律性www.21tyn.com
作為生產制造商，在自己的產品售出之后，均希望得到用戶的好評，并且避免發生法律糾紛。為此，在保護自身利益同時，還應該站在用戶的立場上考慮問題，做到保護用戶的利益。一般來說，對于熱水器產品的基本參數、性能、特點等，廠商都會對用戶如實相告，但對于產品的缺點及設計上存在的瑕疵，常常不愿意提及，擔心說出來使消費者打消購買的念頭。實際上，如果廠商能把產品存在的一些問題告訴消費者，體現出誠意，更能讓消費者感到對方的真誠。21TYN.COM
另外，在使用說明書上的任何一個細節如果說明不到位，都可能引起法律糾紛。例如，在使用太陽能熱水器時，為防止熱水回流，冷水管路上都安裝有止回閥，但在使用說明書中，沒有明確說明止回閥須安裝在熱水管路與自來水連接位置，保證箭頭豎直向上且與自來水流向相符，有的用戶就把止回閥裝在了橫向的自來水管路上，起不到防止熱水回流的作用，引發事故，導致用戶投訴。另外，為解決冬季以及陰雨天太陽能熱水系統使用不便的問題，真正做到四季全天候熱水供應，太陽能熱水器上一般都裝有電加熱熱輔系統；有的為防止管路凍堵，熱水器冷水管路上一般都裝有電熱帶,如果不能安全使用熱水系統中的電類元器件，都會造成嚴重事故，所以對于危及安全的事項都應該在產品說明書中強調其危害性，并明確安全使用操作、指明某些關鍵器件的規格、負載等。中國太陽能產業聯盟網
應該注重太陽能熱水器產品使用說明書的人性化設計中國太陽能產業聯盟網
人性化的服務、誠實可信的處事態度是廠家在激烈的競爭中立于不敗之地的法寶。針對不同的消費人群，設計開發的不同產品，都具有不同的功用，我們在產品使用說明書中就應實事求是，不能虛吹，不能為了吸引某些用戶，明明沒有自動上水、自動電熱等功能，卻要說產品的自動化、智能化程度很高，明明沒有解決管路冷水問題，在說明文件里卻說，已經實現了一開就有熱水。這就是不誠信的做法，這樣的產品是不會受人歡迎的。21TYN.COM
為了便于用戶的學習，提高可讀性，可以采用連環畫或卡通圖的形式表現，圖1是對安裝了太陽能溫控儀表的太陽能熱水器的取水示意：用戶可以參照這組示意圖，快速地了解熱水機的取水示意，便于用戶的操作使用。www.21tyn.com
圖2是太陽能熱水器的使用注意事項，同樣采用了卡通的形式來表現，用戶可以通過圖示的說明，強化太陽能熱水器的使用注意事項，讓用戶更容易理解和接受。教會用戶使用過程中應注意的問題，既可延長太陽能產品的使用壽命，又可提高用戶對產品的信用度，對產品的推廣使用也起到積極作用。21tyn.cn
此外，在產品使用說明書中，采用良好的幽默語言進行說明，可能會使用戶永遠留記在心。例如在帶電加熱熱水器的使用過程中，為了提醒用戶不要用水噴淋電源插座，給出了“不要靠近我”的提示，這種語言詼諧而且容易讓人記住。21tyn·co
綜上，嚴格按照國家的法律法規和標準，站在用戶角度，編寫出既具有可讀性，又具有趣味性的產品使用說明書，一定能夠提高產品的信譽，提升產品的形象，擴大產品的銷量。
