據銅都晨刊消息，買房贈送太陽能本來是件好事，可在12月20日，市民陳先生卻向12345市長熱線反映，開發商送的一種集中供熱式太陽能卻成了“雞肋”，不能使用，卻又修不好，擺在家中還礙事。與陳先生家一樣，他們小區200多戶開發商贈送的太陽能都不能正常使用，原本是開發商送給業主的“綠色福利”，現在卻遭到業主們的集體嫌棄。
陳先生說，購房時開發商即安裝了太陽能熱水器免費贈送給業主，去年他家搬入了新居，太陽能使用還很正常，但到了今年五六月份太陽能就完全不能使用了，流出來的都是冷水，陳先生找到物業公司，物業公司也派人來修了幾次，但修不好。開發商承諾解決的事，一拖再拖，業主非常不滿，很多業主都不愿交物業費了，小區里出現這種情況的業主還有很多家，如今陳先生家又安裝了電熱水器。太陽能熱水器完全派不上用場，但它的巨大水箱放在家中卻占了不少空間，但扔了又覺得可惜。陳先生說，我們這棟樓有幾戶在裝修時改造了管道，損壞了太陽能，集中供熱式太陽能熱水器是連體的，只要有一戶出問題，其他戶都無法正常使用，產品在設計時本身就有缺陷。
陳先生反映的問題，記者咨詢了該小區的物業，物業負責人介紹，開發商引進集中供熱式太陽能本來是出于好意，這種產品放在樓頂不占空間，與太陽能板比起來，不占用陽臺面積，而且它也是節能產品。但這種產品并不適合毛坯房安裝，因為它屬于集中供熱式，業主后期安裝有可能改造管道，而一戶改造管道損壞了太陽能，其他戶都不能使用，該小區內目前一期幾乎都不能用，二期部分不能用，200多戶業主家中太陽能不能正常使用就屬于這種情況。為了該問題，物業公司和開發商多次找廠家要求解決，廠家雖然也派人來維修，但總修不好，目前開發公司已將此問題訴訟至法院。該問題發生后，該小區3期就引進了太陽能板熱水器，業主一直使用正常。
業內相關人士介紹，我國《可再生能源法》第十七條明確規定，國家鼓勵單位和個人安裝和使用太陽能熱水系統、太陽能供熱采暖和制冷系統、太陽能光伏發電系統等太陽能利用系統。房地產開發企業應當根據前款規定的技術規范，在建筑物的設計和施工中，為太陽能利用提供必備條件。對已建成的建筑物，住戶可以在不影響其質量與安全的前提下安裝符合技術規范和產品標準的太陽能利用系統；當事人另有約定的除外。記者了解到，基于該項條款，許多新建的小區配置了太陽能熱水系統，但使用下來的情況不盡如人意，有的業主反映贈送的熱水器質量不過關，有的反映售后難找，類似陳先生遇到的問題并非個案。
