品質(zhì)主導 創(chuàng)客開路——
為太陽能雪恥正名
驅(qū)逐電燃 奪回失地
各位老師、各位專家、朱司長、同行家人們：
大家上午好！
冬天得有春天的樣子，原來是我主動奔跑上來，這次賈鐵鷹老師讓我自己百米沖刺跑上來，我就給大家添點兒熱鬧氣氛。
每次給大家演講的主題都有點兒火藥味兒，今天依舊，我們需要點火藥味兒，這個火藥一個是引爆自己，再一個還要有攻擊性。想想20多年前，太陽能行業(yè)剛剛進行市場推廣的時候，誰都不知道太陽能，經(jīng)過十年的努力，太陽能、電熱水器、燃氣熱水器三分天下，再過了十年以后我們什么樣了呢？整個市場嚴重大衰退。最近到農(nóng)村看了看，看的很揪心、很傷心，很灰心，很多終端店面甚至擺上了電熱水器，我在這里嚴正發(fā)聲：在農(nóng)村太陽能終端擺放電熱水器是光熱行業(yè)最大的恥辱！所以這次我們提出為太陽能雪恥正名。
大家知道，黃大炮和任大炮因為太陽能打了三四年，那次在阿拉善，幾十個最前衛(wèi)的房地產(chǎn)商參加的慈善組織年會論壇上，我做了發(fā)言，當時任大炮跳上來說：“我認為太陽能不行，本來要用太陽能，后來內(nèi)部都說太陽能不好用，所以我們就取消了。”當時我就跟他干了一仗，后來干到網(wǎng)上去了，這件事情我們要堅決斗爭。但是咱們行業(yè)內(nèi)部到底怎么辦，這一年一直在說。其實在說這件事情的時候，我想到了兩個字——虔誠，或者叫敬畏。我們這個行業(yè)跟其他行業(yè)不一樣，木匠有魯班，梨園行有唐明皇做他們祖師爺，他們?nèi)脒@行的時候都發(fā)過誓，拜過神，太陽能這個行業(yè)，太陽是咱的“神”，是咱們的命，太陽能是咱的專業(yè)，咱是這方面的權(quán)威，如果太陽能在咱的手里敗了是咱的恥辱，所以必須在內(nèi)部正名雪恥。這個行業(yè)里一定要有人站出來說話，所以我站了出來，我不是神，但我是守護神的那個人。我們要多一點這樣的守護，其實最根本的守護在我們的心里，在我們每個人的心里。
剛剛在某個展位前看了一款很薄的平板熱水器，個人覺得這是一種倒退，是一種屈服，更是一種屈辱。很多行業(yè)內(nèi)的人應該知道，這種設(shè)計是極其不合理的。29年前我看的第一本太陽能的書——《太陽能熱利用過程》，其中的設(shè)計標準、設(shè)計理念到現(xiàn)在都不落后，但是到現(xiàn)在仍有很多企業(yè)沒有做到，因為他們根本就不懂。集熱板和蓋板之間，如果沒有其他的介質(zhì)，比如氬氣等這些惰性氣體，參數(shù)是20到30之間，書籍推薦的最優(yōu)化的參數(shù)是25。剛剛說的那款平板熱水器，加上板芯整體的厚度非常薄，根本達不到設(shè)計標準。咱們整個行業(yè)說到底還不是一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，剛才朱俊生司長提出的基礎(chǔ)理論和應用研究，前期的基礎(chǔ)研究我們做的嚴重不夠，包括設(shè)計院，因為全國的設(shè)計院、研究院，專門研究太陽能采暖、工業(yè)利用等等系統(tǒng)利用的太少了，所以，為太陽能雪恥正名的初衷也是如此。
驅(qū)逐電燃，奪回失地。七八年前，我在北京宣告：用10—15年的時間將電、燃熱水器驅(qū)逐出家庭，驅(qū)逐出市場。有記者就問我：你對其他行業(yè)是不是有點太攻擊性了？我說不是，我沒有對任何人攻擊。記者說：“你這樣說讓電、燃氣熱水器行業(yè)的人聽到肯定會不高興，這也不符合咱們中國人“溫良恭儉讓”的性格啊。”我說：“我對他們也是善待有嘉，因為我讓他們‘改邪歸正’，他也可以依靠自己前期的基礎(chǔ)做太陽能啊，還有可能超過我們呢，我一點也沒有敵對他們。”奪回失地，其實這句話也不對，我們不是要奪回失地的三分之一，應該是整體的三分之二，甚至是90%，其中有10%或5%是我們?yōu)榱?a href=/topic/1206.html target=_blank>太陽能能夠?qū)崿F(xiàn)家庭高大上、舒適、熱水即開即熱、24小時恒溫、出水增壓、多點出水、自動化，甚至手機APP等效果，自己加上的，是最高效的，最安全的，而不是跟他們配套的。所有的電、燃熱水器廠最后都得來推廣太陽能，到那個時候別說實現(xiàn)8億平方米，80億平方米也會有。因為不僅僅是家庭熱水，很多光電和風能所做的工作，我們完全可以做，任何的分布式電站、中央電站等等最后都要到用戶端，如果我們能直接解決到用戶端的需求，那我們這個行業(yè)將橫跨家庭生活、工業(yè)、交通、社區(qū)管理等等各個方面。
最初提“互聯(lián)網(wǎng)+”，我比較反對，但是如果改為“太陽能+”+“互聯(lián)網(wǎng)+”，我是非常贊同的。不能因為提出了互聯(lián)網(wǎng)+，就丟掉了我們的太陽能。這個口號一喊，十年、二十年、三十年，甚至三百年，不僅是藍天白云，不僅僅是世界微排，而且是我們的子孫未來，我們這個行當?shù)目沙掷m(xù)。昨天曉黎老師說，有很多大學要成立幾十個太陽能的專業(yè)，但不知道怎么做，我想了想建議說：能不能從我們未來太陽能產(chǎn)業(yè)著手，他們所學的、他們的奮斗方向、努力方向、學術(shù)方向和最后的就業(yè)方向、創(chuàng)業(yè)方向變成“太陽能+”+“互聯(lián)網(wǎng)+”，這樣大家的視野就比較廣闊了。到時候別說40多個院校，400多個院校都會要設(shè)立這樣的專業(yè)。
我認為整個行業(yè)雪恥的根本還是要把咱們的口碑做好?？诒袃蓚€，第一個口碑是我們的品牌，用戶的感受，用戶的評價、壽命、可靠性、穩(wěn)定性、安全性等等。這幾年，家電下鄉(xiāng)、工程低質(zhì)競爭已經(jīng)把行業(yè)的口碑拉到了最低點，我們必須再回來，蹲下來才能起飛；第二個口碑，售后口碑特別重要。一個企業(yè)要想做好，需要售前、售中、售后全面做好，光有售后口碑還不行。朱老師講，現(xiàn)在市民的消費水平提高了，他們的需求、舒適度等等也都提高了，結(jié)果我們太陽能沒跟上？其實十年前我們已經(jīng)研發(fā)了“一大二傻三全”的太陽能智能化熱水中心，十年前都已經(jīng)實現(xiàn)了24小時全天候、大容量、即開即熱、恒溫、智能化、手機APP、出水增壓、多點供水等等，而且是超過電和燃氣熱水器的。曾經(jīng)我們做了一個廣告，您家的熱水如家嗎？您家的熱水恐怕都不如一個如家酒店，他能夠一打開就有熱水，24小時恒溫即開即熱，可是很多家庭還做不到。
我們說全息熱水，即開即熱。很多人說，我們的經(jīng)銷商不認，業(yè)務員不認，整個行業(yè)在低端，整個行業(yè)的技術(shù)水準或者是前期口碑不行，所以我們要解決這個問題。我們用了七八年的時間改造經(jīng)銷商，改造業(yè)務人員，發(fā)覺收效甚微。我們反思：太陽能+有了，還要加個互聯(lián)網(wǎng)+，后來發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)這個東西挺好。我們有一個國家隊，是國家太陽能熱利用工程技術(shù)中心，有一個國際隊，跟國際接軌，他們在做家庭空氣凈化、家庭節(jié)能保溫、家庭防霾、家庭防噪音、家庭熱水系統(tǒng)一整套的研究，我們稱為全息生態(tài)文明，研究這些東西的時候，他們已經(jīng)是專家了，但是他們沒有機會跟客戶溝通，現(xiàn)在通過手機客戶端，百度百科、百度知道等等就能知道網(wǎng)上有很多人是非常希望了解太陽能知識的。我們做了這么多年的太陽能科普，到現(xiàn)在為止，太陽能知識比航空航天、比軍事最先進武器知識的普及率要低的多的多。所以我們不怪消費者、不怪社會，也不怪政府，怪我們自己，是我們自己沒有做好?；ヂ?lián)網(wǎng)+已經(jīng)喊得震天響了，我們還在考慮淘寶、天貓、京東等的網(wǎng)店運營，互聯(lián)網(wǎng)不是網(wǎng)店，互聯(lián)網(wǎng)是一個全息社會，所以我們應該有全息的太陽能技術(shù)，如果把太陽能+和互聯(lián)網(wǎng)+連起來就是全息生態(tài)。這里面包括眾籌、微信、微營銷、手機客戶端、C2M平臺等等。
現(xiàn)在是一個全民創(chuàng)客時代，皇明在做的正是整體創(chuàng)客，他們不僅研發(fā)，還有跟研發(fā)配套的，或者是從客戶端導過來的需求，然后再去研發(fā)去溝通。在溝通的過程中，營銷已經(jīng)逐漸打好基礎(chǔ)甚至基本完成。我研究了一下小米的“專注、極致、快、口碑”，前面兩個我們都不缺乏，尤其是皇明，皇明很多東西已經(jīng)做到極致，后面兩個非常重要：快，以前為什么那么快，現(xiàn)在為什么不快？是因為思想亂，老懷疑，經(jīng)歷太多的失敗，太多的障礙，所以快的根本在于堅信、在于堅守、在于堅持。最后一個口碑，我們?yōu)槭裁丛谙M者那里沒有口碑，是因為我們自己內(nèi)部沒有口碑，皇明開發(fā)了那么多好的產(chǎn)品新的產(chǎn)品，我們的內(nèi)聚光真空管在中溫地區(qū)性能達到45%的效率，非常厲害，可是我們的經(jīng)銷商知道嗎？銷售員知道嗎？都不知道，我們內(nèi)部的口碑都沒有，怎么能有外部口碑呢？所以我們的快和口碑要倒過來，先有口碑，再有快，先有內(nèi)部口碑，再有外部口碑。
最后，簡單說一下太陽能+，太陽能采暖、制冷、海水淡化、工業(yè)烘干、包括熱發(fā)電，這些大家都是我們的太陽能+。我還是要用小沈陽的那句話：“準備好了嗎”，做什么都要提前準備好，做任何行業(yè)都要有虔誠之心、敬謂之心，要對得起它。多少年后我們回過頭來給子孫說的時候，可以說：我們真正對得起這個行業(yè)，對得起子孫，對得起自己。
大家知道，為了太陽谷我投了16個億，為了后期的研發(fā)，又投了好幾個億，20多個億進去以后，最后也要有個響聲才對。我們有幾個太陽能設(shè)計院，倫敦有一個世博會的零碳倫敦館，就是我們的人設(shè)計的，也是我們的設(shè)備，我們的系統(tǒng)提供的。這些都已成為過去，重要的是留下這些人，留下這些思想。我們還有各種各樣的太陽能雕塑、景觀燈等，所有景區(qū)建設(shè)有咨詢公司、有園林規(guī)劃院、有設(shè)計院，有旅游咨詢公司，我們現(xiàn)在要截斷他們，從規(guī)劃、系統(tǒng)、設(shè)計開始。整個轉(zhuǎn)型我愿意做一個排頭兵，愿意做一個探路人，哪怕犧牲了。十年前我就做了這個工作，當年把多少億全扔進去了，世界第一太陽狂人不是白給的，100多萬平方米的太陽能建筑，太陽谷、蔚來城等等，從規(guī)劃、設(shè)計到制造、運營、裝修、再到后期管理等等這些工作的經(jīng)驗，積累的不僅僅是人才，更是一種信心，是一個行業(yè)未來的體系。
太陽谷的定位是全世界節(jié)能環(huán)保可再生能源人的心靈公園，現(xiàn)在正在建設(shè)創(chuàng)客展示館，以后日月壇大廈的每層樓都會給大家展示各個部門的創(chuàng)客中心，我們叫綠米巴。只有從思想、組織架構(gòu)到技術(shù)、系統(tǒng)，到整個行業(yè)進行徹底的顛覆，我們才有未來！謝謝大家。
