“我當(dāng)時就找了物業(yè)，工作人員也來檢查了熱水器。”可工作人員告訴他，熱水器不出熱水是因?yàn)槠渲猩倭四撤N介質(zhì)，因?yàn)闊崴饕呀?jīng)過了保修期，所以只能由林先生自己購買介質(zhì)。
物業(yè)的這種做法讓林先生很費(fèi)解：“我咨詢過其他業(yè)主，他們都說太陽能的介質(zhì)是物業(yè)注入的，為什么到我這就要收費(fèi)。”此外，林先生不明白當(dāng)時統(tǒng)一安裝時為什么不給他的設(shè)備注入介質(zhì)?難道不搬進(jìn)來住就不算小區(qū)居民嗎?物業(yè)費(fèi)也沒有少交。物業(yè)給出的解釋，林先生并不認(rèn)同。
對此，該小區(qū)物業(yè)工作人員解釋，林先生所說的情況確實(shí)存在，問題沒解決并非他們不作為，而是有自己的苦衷。
“整個小區(qū)的太陽能熱水器都是由物業(yè)統(tǒng)一安裝的，使用前需要注入專門的介質(zhì)，才能夠正常使用。兩年間，不管業(yè)主何時入住，物業(yè)都會免費(fèi)注入介質(zhì)，幫助業(yè)主安全便捷地使用熱水器，但熱水器的保質(zhì)期是兩年。”
據(jù)工作人員介紹，由于這種介質(zhì)比較特殊，如果業(yè)主在不使用熱水器的情況下就將介質(zhì)注入設(shè)備，會給設(shè)備造成不可逆轉(zhuǎn)的傷害。因此，林先生當(dāng)時沒有入住，就沒有給他家的太陽能熱水器注入這種介質(zhì)。“兩年保修期過了，但考慮到還有一些業(yè)主沒有入住，在總公司的指示下，之前我們還特意延長了4個月的保修時間。這在每個樓道都張貼過通知，敦促業(yè)主盡快入住。”
“針對這種情況，我們統(tǒng)計(jì)了沒有注入介質(zhì)業(yè)主的名單，匯報給總公司，林先生也在其中。總公司還沒有回應(yīng)，不過我們正在協(xié)調(diào)中。”工作人員如是說道。
