據(jù)物業(yè)相關(guān)負責人介紹，10月份曾啟動一套太陽能熱水系統(tǒng)，運行兩天后，總計20多戶就有10多起投訴，用戶反映熱水溫度不夠，水量不足，僅一個人洗澡到一半時就沒有熱水。有幾家人還因此感冒了。
物業(yè)經(jīng)理表示，“與其被投訴，不如干脆就不用啦，否則投訴率會更高。雖然廠家多次過來維修，依然沒有解決問題。”而用戶用贈送的太陽能水箱加熱速度之慢，讓用戶難以忍受。加之，太陽能熱水的水箱體積比較大占用戶使用空間，目前不少用戶都購置了電熱水器或者燃氣熱水器。
“太陽能熱水系統(tǒng)讓我們花錢不說，還招來這么多麻煩和抱怨。現(xiàn)在整個系統(tǒng)廢了，實在沒法用。”我們多次爬樓到幾個太陽能熱水系統(tǒng)現(xiàn)場觀察了解，現(xiàn)場工程做的很不錯，產(chǎn)品和系統(tǒng)沒有問題，為何不熱呢？
IMISA技術(shù)顧問黎哲宏現(xiàn)場診斷
IMSIA國際金屬太陽能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟技術(shù)顧問黎哲宏詳細資訊了一些情況，并對系統(tǒng)的每個細節(jié)進行了仔細排查。黎哲宏最后建議更換水泵，集熱板間連接處做保溫等多個合理性建議。他并指出，消費者對太陽能熱水系統(tǒng)可能有所誤解，由于樓頂安裝面積限制，系統(tǒng)散熱等原因，冬天也許無法達到四五十度熱水。至于這一點必須和消費者講明白，即使只能達到30攝氏度的水溫，在此基礎(chǔ)上加熱也比較經(jīng)濟。畢竟太陽能受自然條件的限制，加上項目實際情況的約束，太陽能熱水系統(tǒng)能夠最大程度利用太陽能，不足部分用燃氣、電等進行補充，一樣可以給用戶帶來良好的熱水使用體驗。這方面需要開發(fā)商和太陽能企業(yè)共同對廣大用戶進行相關(guān)科普講解。
