回訪中，服務人員對重點小區和問題用戶的熱水器進行專門回訪服務，檢查上下水管路鋁箔、管路保溫層、水箱連接部位、硅膠類、尾架、室內配件使用是否正常、儀表設置等為主要內容，對冬季使用的問題都做了預處理，及時排除使用隱患；針對普通產品用戶視情況推薦產品升級等，保證太陽能熱水器的順利過冬，也保障了消費者冬天安心使用。
另外，為確保太陽能熱水器在冬季使用無憂，回訪人員在為用戶做產品通檢后，大力普及太陽能熱水器使用常識，針對冬季使用問題為作了重點講解，每到一個小區就發放《太陽能熱水器使用、維護、保養須知》或《溫馨提示貼》，幫助新老用戶了解太陽能的使用和保養知識。
與此同時，服務人員還給未安裝太陽能的住戶送上了產品折頁，介紹公司與產品，吸引更多消費者加入到節能環保的大軍中來，使用太陽能改善我們的生存環境，為我們的家園增添綠色，與力諾瑞特一同譜寫陽光事業。
力諾瑞特在依靠德國技術不斷提升品質的同時，以“一維、三全、九免”的“139服務承諾”為用戶創造了更高的使用價值，在消費者中擁有良好口碑，連續多年獲得“全國用戶滿意產品”。自2003年連續開展的百萬用戶大回訪活動更是全面貼進用戶，專業、真誠的服務不僅解決了用戶的后顧之憂，也很好的提升了力諾瑞特的美譽度，受到了新老用戶的贊揚。
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