96128熱線：市民賀女士反映，去年她買了一套標注商標為“A.O.史密斯”的太陽能熱水器。今年發(fā)現(xiàn)熱水器水溫不熱，水流小，從正規(guī)廠家核實得知自己買的是冒牌貨。
本報記者華商響網(wǎng)記者趙威核實報道：賀女士介紹，去年10月份，她在鐵西區(qū)東方家園門前廣場，花4800元購買了一套A.O.史密斯太陽能熱水器，由于新房未裝修，買回家安裝后并未使用。
今年10月，賀女士第一次使用太陽能熱水器時發(fā)現(xiàn)，不僅水流小，水溫也很涼。賀女士隨后與當初的經(jīng)銷商取得聯(lián)系，結(jié)果得知經(jīng)銷商已經(jīng)不賣熱水器了。近日，賀女士撥通了A.O.史密斯全國統(tǒng)一熱線電話，“客服人員提示我，公司生產(chǎn)的太陽能熱水器還未在沈陽上市，我買到手的可能是冒牌貨。”賀女士氣憤地說。
記者追訪：熱水器廠家稱消費者買到冒牌貨
記者在賀女士家看到，熱水器儲水箱體背面商標標貼下方，模糊地標注著一串北京區(qū)號的電話號碼以及一行網(wǎng)址，但并未標注廠家的名稱。
記者撥上面的電話號，接聽電話的男子自稱是A.O.史密斯太陽能熱水器廠家銷售人員。他表示，該企業(yè)和江蘇南京A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司屬于同一個廠家，老板都是一個人，記者向其追問廠家相關(guān)信息時，男子隨即掛斷了電話。
連日來，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)自北京標注“A.O.史密斯”商標的太陽能熱水器在沈陽市場仍有少量產(chǎn)品銷售，對于熱水器的身世，銷售人員則解釋不清。
記者從A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司得到證實，該公司生產(chǎn)的太陽能熱水器尚未進入沈陽市場銷售。
“我們在北京根本沒有太陽能熱水器分廠，也沒有和其他人合作生產(chǎn)太陽能熱水器。”A.O.史密斯總部太陽能產(chǎn)品管理部負責人表示，根據(jù)消費者的描述，她買到的產(chǎn)品應(yīng)該是假貨。
律師說法：消費者買到假貨經(jīng)營者應(yīng)“退一賠一”
本報法律顧問團成員、北京盈科(沈陽)律師事務(wù)所律師王威表示，如果賀女士購買的太陽能熱水器確為假貨，經(jīng)銷商和廠家均應(yīng)承擔責任，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當給予退貨，并按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。
王威提示消費者，如果經(jīng)銷商不再銷售熱水器產(chǎn)品，賀女士可以向生產(chǎn)廠家追賠。
目前，賀女士已將自己的遭遇向工商部門投訴。
請掃描國際金屬太陽能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟微信：
%%7B3RV%7DPVUT0W@SL%6VJNA.jpg)
