隨著市場競爭的加劇，消費者的消費理念日漸成熟，售后服務對企業而言已經變得越來越重要。向消費者提供優質可靠的產品是前提條件，服務是產品價值的延伸，是競爭的焦點，服務也是經營者和消費者雙方利益的增長點，需要不斷滿足用戶的需求，為用戶創造更多的價值。
太陽雨售后部副部長何洪俠與現場嘉賓分享太陽雨售后服務價值模式
本次活動的一大亮點是“服務創造新價值”主題論壇，來自企業一線的中高層管理人員，通過演講、對話、座談等形式，相互分享成功的經驗，探討新型市場環境下售后服務的新模式。
作為行業領軍企業，太陽雨一直都以關注客戶、滿足客戶需求為己任，從紅太陽五免服務，到“一個電話、無牽無掛”服務意識的提出和執行，再到400服務熱線的全新升級以及星級服務中心的成立和運營……太陽雨一直在客戶服務方面不斷地自我完善，提升消費者的使用體驗，為中國太陽能光熱行業樹立了服務價值標桿。
“通過多年的探索和實踐，太陽雨紅太陽服務已經成為了行業售后服務的一面旗幟，從一個電話無牽無掛到服務零抱怨，滿意百分百目標的提高。從全國售后服務機能培訓到終端服務持證上崗，再到萬輛服務車下鄉的硬件配置到全國服務中心的成立。太陽雨一直引領行業服務的變革。”在受獎現場，太陽雨售后部副部長何洪俠表示，“在完善和升級客戶服務體系上，順應公司‘大光熱’全球布局，下一步，太陽雨將著力星級服務中心在全球的布局，繼續秉承‘創造性地為客戶提供有價值的服務’理念，著力以客戶為中心、提升用戶體驗，打造全新服務模式。”
創造性為客戶地提供有價值的服務，太陽雨獲頒“全國售后服務十佳單位”殊榮
全國售后服務評價活動自2003年開始，每兩年舉辦一屆，迄今已成功舉辦五屆。在此基礎上，中國商業聯合會與中國保護消費者基金會聯合舉辦了“第六屆全國售后服務評價活動”。評價活動自開展以來，在社會上引起強烈反響，先后有近千家企業通過不同方式報名參與。組委會根據我國唯一的售后服務國家標準《商品售后服務評價體系》為依據，評價對象為在中華人民共和國境內注冊的生產、銷售及服務型企業。經企業自愿報名、有關單位推薦、組委會初評，300多家初審入圍的企業經網站公示，綜合評審，最后確定了在售后服務工作中作出成績的企業。
