此次合作是在一期合作的基礎上,雙方的再次攜手,據盛來總經理梅建中介紹,在一期工程中,桐城置業與兩家太陽能企業合作,盛來所占的份額并不大,能中標二期工程,用戶的口碑起了至關重要的作用。
盛來在做一期項目時,用心做好每一個工程細節,從產品的質量,工程的設計這些前期工程盡量做到完美,在售后服務方面,經常定期到用戶家中走訪,不僅解決客戶發現的問題,也為客戶解決潛在的隱患,讓客戶使用時充分享受盛來舒適熱水的每個環節,成就客戶物超所值的熱水享受。
正是盛來這種細致入微的為客戶服務的態度,中央花苑項目的一期用戶對盛來產品與服務贊不絕口,在桐城置業的用戶調查中,盛來以絕對優勢取得二期工程的標的。對于此次中標,梅建中由衷地說:“金杯、銀杯不如用戶的口碑。”
農村市場的低迷,使得太陽能熱水器工程市場競爭日趨白熱化,但究竟怎樣才能取得更大的市場份額,怎樣在眾多的競爭對手中脫穎而出,甚至能“不戰而屈人之兵”,卻非一朝一夕,古人云:眾口鑠金,反之亦然,好的口碑才是企業致勝的法寶。
盛來的產品從用戶的使用體驗出發,用心做好產品,用心做好服務,已經成為盛來每個員工的自律行為。梅建中說,我們做“事情”:事,要做的完美;情,要能感動客戶。目前盛來的每項工程都是以用戶的最終體驗為檢驗標準,用戶的好口碑成為盛來的最高標準。
正是依照這樣的標準,盛來在工程市場上完成了很多業內有口皆碑的項目,而這些項目很多是客戶在了解到盛來的產品,了解盛來做工程的態度后與盛來進行合作的。像鎮江大港的游泳館工程,常州中華恐龍園的魯布拉水世界改造工程,江蘇興化沁雅花園工程,常州嘉宏七棠工程、南京亞獅龍體育用品有限公司的車間熱水工程等等。