據了解，發生火災的是該棟501一位姓彭的住戶，當時彭先生正好有事外出。下午6點50分，該棟五樓的陽臺上冒出火花，隨即火勢便循著該樓的太陽能連接桿往上竄，情況十分危機。由于這棟樓緊挨著湘鄉消防大隊，恰好被消防大隊的一名隊員發現。
湘鄉消防大隊馬上出動一臺水泵車趕往國泰樓進行撲救，正在這時彭先生也在好心人的通知下趕回家中。消防隊員馬上前往彭先生家中，發現火勢并不太大，馬上用干粉滅火劑對著火的太陽能進行干粉的鋪灑，五分鐘后，太陽能上的著火點被撲滅。
消防隊員還對現場進行了檢查，發現是太陽能輸水的管道因為質量問題引起發熱而發生的火災，目前該太陽能的售后服務人員也趕到了彭先生家中對太陽能著火一事進行調查。
