13時56分，烏魯木齊市119消防指揮中心接到市民報警，稱位于堿泉街藍波灣小區二單元1號樓樓頂，因大風原因將一臺太陽能熱水器吹倒，懸掛在樓頂。接警后，指揮中心立即調集特勤二中隊2輛消防車10名消防官兵迅速趕赴事故現場。14時12分消防官兵到達現場后看到因大風天氣，一居民家中的太陽能熱水器被風吹倒后懸掛在二十幾米高的高空中，熱水器只靠一根細長的電線拉著，樓頂還時不時掉落玻璃碎片，情況十分危險。
根據現場情況，消防官兵立即組成警戒組對現場進行警戒，并疏散圍觀人員，救援攻堅組攜帶相關器材器材從樓頂及時將熱水器取下，從而排除險情，14時50分現場移交小區物業后撤離現場。
