對(duì)于產(chǎn)品選擇，力諾瑞特技術(shù)維修中心給出答案：太陽能熱水器主要由真空管、水箱、支架等三個(gè)部件構(gòu)成，買太陽能要選擇“好管”、“好桶”、“好支架”的“三好”太陽能。據(jù)了解，力諾瑞特太陽能所使用的清華力諾光電子研究所最新研發(fā)的鈦金聚能管，突破性吸收紫外線能量，新增雙阻熱散層，耐高溫、抗高寒，保溫效能大幅提高；力諾瑞特使用的無氟環(huán)保健康桶，意大利康隆高壓發(fā)泡技術(shù)，雙效保溫，閉孔率達(dá)到98%，牢牢鎖住熱能；支架方面，力諾瑞特采用優(yōu)質(zhì)鋁型材支架，表面經(jīng)過抗氧化處理，經(jīng)久耐腐蝕，結(jié)構(gòu)根據(jù)力學(xué)防風(fēng)原理設(shè)計(jì)，每個(gè)支架均有三角形結(jié)構(gòu)，穩(wěn)固可靠，抵御強(qiáng)風(fēng)侵襲。
在售后服務(wù)方面，力諾瑞特長(zhǎng)期堅(jiān)持“一維、三全、九免”的“139陽光天使、金牌服務(wù)”，建立了完善的服務(wù)體系，代表著太陽能行業(yè)最高的。在去年年底開展“無界服務(wù)”中，力諾瑞特以近20000個(gè)太陽能救助中心為依托，為“孤兒”品牌免費(fèi)進(jìn)行體檢、維修等“認(rèn)養(yǎng)”服務(wù)，讓近千萬農(nóng)民家庭從中獲利。
據(jù)悉，伴隨著3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的到來，力諾瑞特在全國(guó)12個(gè)重點(diǎn)省市力推“服務(wù)在行動(dòng)”管理升級(jí)活動(dòng)，以終端服務(wù)為主，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化是核心內(nèi)容。具體體現(xiàn)在制定嚴(yán)格的服務(wù)流程和統(tǒng)一服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)，在保證“產(chǎn)品好用、配件齊全、服務(wù)及時(shí)”的基礎(chǔ)上，還將服務(wù)深化至著裝、電話禮儀等諸多細(xì)微之處。而其中“12345”服務(wù)規(guī)范更是細(xì)致到一個(gè)證件、一副鞋套、一支煙和一塊抹布的程度，用15個(gè)細(xì)節(jié)演繹了商家對(duì)客戶的體貼。
