某品牌熱水器售后負責人提醒市民，如果家中安裝的是燃氣熱水器，一定要嚴格按使用說明要求，預防熱交換器的水箱被凍裂。當室外氣溫低于0℃時，市民每次使用后請按下列步驟完成預防熱交換器水箱凍裂的操作：1.關閉進水閥門；2.打開熱水閥；3.水溫調節旋鈕轉到“低溫”或“大水”位置；4.卸下排水閥進行排水。再次使用時，一定要先裝上排水閥，才可正常使用。
此外，在做好防凍的同時，也不能忽視安全檢查，當排煙管發生漏煙、堵塞或者倒灌風時，請立即停止使用燃氣熱水器，撥打維修電話，請專業維修人士上門修理。
使用太陽能熱水器的市民，更應留意天氣預報。如當天日照不強，可根據實際需要上半箱水，或大半箱水。如果次日晴天，可把太陽能熱水器的水箱上滿。如氣溫較低，宜在太陽出來后上水，能有效防止太陽能熱水器出水口管路上凍。
