會(huì)議中，濟(jì)南分公司李芳部長(zhǎng)宣貫了公司的服務(wù)要求，并通過詳實(shí)的正反案例、圖片，向經(jīng)銷商強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的重要性，并指導(dǎo)經(jīng)銷商如何面對(duì)不同的客戶有針對(duì)性的做好服務(wù)，真正達(dá)到“服務(wù)產(chǎn)品化”，真正“向服務(wù)要效益”。
此次培訓(xùn)，得到了公司客戶服務(wù)管理中心的大力支持。質(zhì)量信息主管李靜、檔案主管侯春華，分別就退換貨請(qǐng)求的創(chuàng)建查詢、保修卡的錄入查詢等功能模塊，進(jìn)行了詳盡的系統(tǒng)培訓(xùn)，并通過不斷提問、請(qǐng)經(jīng)銷商實(shí)際操作等方式來強(qiáng)化培訓(xùn)效果，將經(jīng)銷商心目中的迷霧拔開，親手觸摸并深入了解系統(tǒng)，為今后工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
會(huì)議經(jīng)過了三個(gè)多小時(shí)的交流、培訓(xùn)，與會(huì)經(jīng)銷商紛紛表示不虛此行，真正學(xué)到了有用的東西，對(duì)系統(tǒng)也有了更深的認(rèn)識(shí)，今后會(huì)加強(qiáng)系統(tǒng)各方面的操作，充分利用公司給予的良好資源，便于自己及公司工作的開展。
