8日，記者來到王女士家。還沒進屋，王女士就指著屋頂的裂縫訴起苦來：這棟樓是20世紀80年代建的，她家住在頂層，由于房屋質量問題，前幾年屋頂開始漏水，盡管物業多次來修，但沒多大效果。一到雨季，屋里就得擺好幾個盆用來接水。
王女士說，她家臥室的樓頂漏得最嚴重。有一次，下了一整天雨，王女士和家人下班回來發現，臥室的燈從天花板上掉了下來砸到了床上。“幸虧不是晚上。”王女士心有余悸地說，從那以后，她和家人下雨時不敢在臥室睡了，拿塑料布把床蓋上，到別的屋睡覺。
不僅屋里的房頂漏水，門外走廊的頂部漏水情況更嚴重。平時下雨，王女士一家得打著傘過走廊。1月4日，房頂的一個太陽能熱水器漏水，水從走廊頂部的裂縫(上圖)處漏下來后流到了四樓。
“我家最怕過冬天。”王女士說，她父親今年70多歲，孩子8歲。她最擔心的就是水積在走廊上結冰后，老人和孩子下樓時摔倒。“冬天，走廊一結冰，我就呆在家里不敢出門了。”王女士的父親說。
“這都兩三年了，這個問題什么時候能徹底解決？”王女士看著自家屋頂上的裂縫發愁地說。
2鄰居：頂樓漏水也困擾其他住戶
據了解，王女士對面的鄰居也被同樣的問題困擾著。
這家住的是位70多歲的老太太，她已經在客廳的沙發上睡好幾個月了。我們來到她的臥室，看到房頂有漏水的痕跡，聞到屋內有股發霉的味兒。“這是漏水導致的潮濕味兒。”老太太無奈地說。
老太太帶我們來到廚房，她指著案板前放的臺燈說，她家廚房安的燈總是兩三天就壞了，她懷疑是因為屋頂漏水所致。
家住3樓的謝先生說，雖然他家不漏水，但是兩三年來漏到走廊的水“順樓梯而下”的情形他見過很多次，希望漏水的問題能得到徹底解決。
我們找到了家住1樓漏水太陽能熱水器的主人郭先生。他說，如果物業公司需要他對太陽能熱水器進行維修的話，他愿意配合。
3物業：只負責將情況上報給總公司
隨后，記者來到負責管理該小區的東方物業公司下屬的7號院物管所的物業辦公室。一名不愿透露姓名的工作人員拿著維修登記本說，整個小區有1000多戶家里漏水。住戶只要來登記，他們就會將情況上報給總公司，維修部門直接與住戶聯系進行維修。
經過輾轉聯系，我們電話聯系到了負責7號院19棟的物管員董女士。
她說，王女士房頂的漏水問題，她管不了，只負責上報。這次房頂上的太陽能熱水器漏水，并沒有業主來反映。如果業主向他們反映了，他們會為業主進行登記。
董女士說，來登記漏水的住戶很多，但維修需要時間，得一戶一戶來。走廊屬于公共區域，出現問題是不用登記的，他們的工作人員看到就會上報，至于解決，也需要時間。
