據了解，福瑞瑪經銷部作為乙方11月1日與甲方浙江省海寧市彩虹雨太陽能有限公司簽訂了太陽能銷售協議，兩天后，乙方向甲方匯去貨款，11月13日、14日，170臺彩虹雨太陽能相繼發到徐水縣，第二天乙方組織人員在縣城仁德小區進行安裝。施工人員在安裝過程中發現，有的水箱連接處全部開裂，裂縫寬的達到一兩厘米。當天乙方代表李海燕向海寧市彩虹雨太陽能生產廠家代表張敏通報了情況。張說要轉告老板，并表示一切質量問題他們負責。隨后，彩虹雨太陽能生產廠家提出解決方案，但雙方未達成共識。
馬經理介紹說，11月25日，是他們太陽能安裝項目交工的時間，由于該太陽能破損率高達45%，集熱真空管色差大，導致項目無法按時交工。
記者從海寧彩虹雨太陽能有限公司產品宣傳頁上看到，彩虹雨神彩系列系財政部、商務部家電下鄉中標品牌，“具有預設自動定量上水、自動補水、防干燒等多種功能，讓您省心、省力、更放心”。“作為‘家電下鄉’、中標產品，理所當然應該‘讓人省心、更放心’。然而，讓人大惑不解的是，海寧市彩虹雨太陽能有限公司這批產品破損率竟然高達45%，這如何能讓客戶‘省心、更放心’呢？”徐水縣福瑞瑪燃氣具經銷部的馬經理焦慮地說，“在仁德小區太陽能安裝項目中，我們已投資25萬多元，本想讓居民在冬天能使用上優質太陽能，誰知這彩虹雨太陽能質量這么差，讓我們這個項目不能正常做下去了，給我們在經濟和聲譽上都造成了重大損害。”他表示要向對方索賠。
據悉，12月1日，福瑞瑪燃氣具經銷部已正式向當地有關部門投訴。
