去年11月，作為退耕還林的補償，黃陂區六指街大堤村的60戶村民獲得一批低價太陽能熱水器，政府以每臺1135元優惠價格，提供給每個農戶一臺，當時中標產品為廣東“美滿”牌熱水器，市場價格1980元/臺。
今年3月至今，大堤村先后共有4戶村民家中的熱水器出現問題，其中3戶是控制儀表不顯示水位和溫度，另外1戶是上下水管漏水，淋壞衛生間的塑料扣板。四戶村民隨后多次聯系銷售方，但卻遲遲未見人影。
當地工商人員上門核實后，發現熱水器確實存在質量問題，但由于該品牌太陽能熱水器只在武漢市有銷售點，工商人員只能多次聯系，督促其及時履行售后服務承諾。
黃陂六指工商所諶所長介紹說，目前，我國對于家電產品的三包規定，主要是按照《部分商品修理更換退貨責任規定》的相關內容實施。這一規定對于所有涉及家電商品生產廠家和銷售商家，均沒有強制約束力，家電售后服務呼喚“強制性”規定出臺。
目前工商所正在積極解決此事。
作者:施鵬
