人民網北京11月15日電（董兆瑞）今日零時起，北京市正式供熱。記者從北京市城市管理委員會獲悉，正式供熱后，居民室溫須在18℃以上，如室內溫度不達標，市民可撥打供熱服務熱線12345或96069進行投訴報修。
北京市城市管理委員會供熱辦副主任胡荻介紹，北京自11月7日供熱單位統一點火試運行以來，截至11月14日，除個別鍋爐房因管線臨時搶修未點火外，全市集中供熱鍋爐房都已點火試供熱，市熱力集團城市熱網按投運計劃完成投入1.57億平方米供熱面積。今年實行“煤改氣”改造的6座鍋爐房也已經完成調試，為正式達標供熱做好充分準備。
據了解，自試供熱以來，12345市政府便民電話接聽反映供熱問題電話7396個，已通過市級供熱服務管理平臺派發至供熱單位辦理解決。
據北京市氣象部門預測，今天起北京將出現一次明顯降溫天氣，日平均氣溫降至3℃～5℃左右。此次降溫過程在正式供熱初期，且降溫幅度較大。胡荻表示，市城管委已向各區供熱管理部門和供熱單位發布預警通知，要求各供熱單位密切關注天氣變化，提前準備，精細調節，做好試供熱向正式供熱的平穩過渡，確保今日零時開始達標供熱，室溫在18℃以上。
記者跟隨北京熱力集團朝一分公司花家地中心的工作人員來到花家地北里小區2號樓的宋阿姨家，入戶探訪正式供熱首日室溫達標情況。客戶服務組組長張方舟手持室內測溫儀對宋阿姨家的室溫進行了測量，測溫儀顯示室內實時溫度為21.8℃，溫度達標。宋阿姨說：“這個小區是老小區，暖氣已經20多年了，自從前幾天試供熱以來就挺暖和，在屋里穿一件毛衣就行。”
北京市城市管理委員會提醒市民，如室內溫度不達標，居民可撥打小區供熱單位服務電話報修，也可撥打24小時供熱服務熱線96069。如供熱單位未及時處理，可撥打12345市政府便民電話投訴。目前，全市區級以上應急搶險隊伍28支、800余人已全部進入備勤狀態，以及時處置突發情況。
據了解，下一步北京將加強市、區供熱服務平臺管理，進一步提高供熱服務投訴的轉辦和處置效率，對于投訴集中、反映強烈的供熱問題，繼續開展“訪民問暖”工作，通過實地了解問題、實地解決問題，完善處理機制。
